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提升服务质量,加快业财融合
发布时间:2022-06-22     编辑:杭琦  来源:计划财务部  浏览数:270   分享到:

为进一步提升财务部门人员的职业素养和服务水平,加快业务与财务的深入融合,近日,计划财务部开展了两次培训,分别就服务礼仪和工艺流程进行了培训。

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第一场培训是由金辉会务中心的销售经理张薇玮为大家带来的服务礼仪培训。培训中,礼仪老师从日常工作实际出发,将服务礼仪与服务职能要求进行融合,通过常识讲授与现场互动相结合的方式,从礼仪的价值、职业形象塑造、常用公务礼仪等方向展开培训,进一步深化部门员工对服务理念的认识,树牢服务意识。通过服务礼仪的培训,部门员工学习了“问候之礼、递接之礼、语言之礼”等常用公务礼仪,进一步规范行为,将服务礼仪内化于心,外化于行。

第二场培训是由生产部的技术人员王兆兴为大家带来的工艺流程培训。近年来,计划财务部新进青年员工较多,大多数新进员工对企业工艺流程不熟悉,给工作开展造成了一定困难。此次工艺流程培训,主要目的就是让部门员工熟悉企业主要产品的工艺流程,更好地开展财务工作。培训中,培训老师从企业工艺流程出发,通过深入浅出的讲解,为大家先容了尿素、甲醇等产品如何由原料煤通过一系列步骤、工艺最终生成最终产品,并对参培人员提出的问题进行了详细解答。通过工艺流程的培训,部门员工对企业的工艺流程有了初步的了解,为后续的业财融合奠定了坚实的基础。

下一步,计划财务部还将继续开展多方面培训,注重部门员工综合实力的提升,为企业的降本增效、创新升级提供强有力的财务支撑。


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